«Ускорили составление смет в 7 раз и подняли конверсию в продажи»

Мария Локутова, маркетинговый директор компании «Амперия», которая строит дома в Карелии и Ленинградской области.

О компании

Я работаю в компании два года: занимаюсь маркетингом и поддерживаю связь с клиентами на всех этапах строительства. «Амперия» на рынке около семи лет, но три года назад у нас произошла реорганизация: состав команды и ее деятельность изменились. Сейчас мы занимаемся строительством малоэтажных домов из газобетона, каркаса и бруса, по большей части это частная и коммерческая недвижимость. Также мы строим бани, гаражи, беседки и отделываем помещения изнутри.

В основном мы строим дома в Карелии, но в этом году будем усиленно привлекать клиентов из Санкт-Петербурга. Сейчас у нас готовится отдельный сайт для Ленинградской области.

Задачи и проблемы

Раньше весь учет мы вели в бумажном виде или пользовались Excel. Это было неудобно: у Excel ограничен функционал, а подсчет сметы вручную может занимать до двух недель.

Некоторые клиенты были не готовы столько ждать и уходили от нас.

К тому же за это время может измениться цена материалов, и смета просто станет неактуальной. Случалось, что из-за долгого осмечивания мы предоставляли смету на этапе строительства и работали в «ноль».

Внедрение и организация работы

Мы обратились к Gectaro, когда поняли, что не можем оперативно обрабатывать информацию своими силами. Мы тестировали разные программы, но Gectaro выиграл в соотношении «цена-качество» — другие либо были очень дорогими, либо у них был урезан функционал.

Обучались самостоятельно с помощью справочной информации в самой программе. Около месяца потребовалось чтобы автоматизировать процесс. Освоились и уже работаем в Gectaro уже больше года.

В программе начали работать два проектировщика-сметчика и команда отдела снабжения. В основном они пользуются функциями вычерчивания проектов и составления сметы.

Больше всего в Gectaro им нравится работа техподдержки — сотрудники быстро устраняют неполадки, если такие случаются.

Также отдел снабжения и проектировщики ценят возможность совместной работы в программе. Из пожеланий — хочется, чтобы в справочнике обновлялись цены не только для Москвы и области, но и для Санкт-Петербурга.

Результаты

1. Стали до 7 раз быстрее составлять сметы

До появления Gectaro у нас не было общей системы для расчета смет, и процесс занимал две недели. Сейчас он сократился до двух дней — мы вносим в шаблоны стоимость на материалы, и программа сама производит расчеты, после чего мы сразу отправляем файл клиенту. За год мы сделали 244 сметы.

2. Сократили время на ведение отчетности и занялись наращиванием клиентской базы

Раньше у нас не хватало времени брать и качественно обрабатывать много заказов сразу. Теперь мы можем выполнять больше проектов, не теряя в качестве.

3. Наладили коммуникацию внутри команды

В Gectaro есть функция совместной работы, так что отдел снабжения и проектировщики могут взаимодействовать в онлайн-режиме. Это упрощает коммуникацию и освобождает время под другие задачи.